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新闻详细
  • 给客人发了邮件却招到冷漠没有回复,让璎珞小主带你看看你说了哪7句话!
    新闻分类: 行业新闻    本文整理收集:深圳龙华观澜物流  深圳龙华观澜物流 发布于:2018-08-30 01:51:08   

    第一印象有多重要相信大家都知道,如果是直接和客户沟通,业务员们或许可以挽救第一印象带来的负面影响。
    但在用电子邮件开发客户的过程中,你可没有再和客户交流的机会,糟糕的开场白会毁掉你的业务!
    如果你不想客户直接删除你的电子邮件,甚至把你加入黑名单的话,请避免下面7句开场白。

    1、"My name is…"
    我明白你觉得先自我介绍会更礼貌,但如果有个陌生人跟你说:“您好我是客户经理李四”,你真的会记住他叫啥吗?恐怕在他说第一句话的时候,就会说“不好意思我赶时间”,然后溜之大吉了吧。
    如果你的电子邮件开头是:“My name is Aja Frost, and I am the freight forwarder of XXX.“
    这封邮件大概率会进回收箱,而且没有人会点击。
    如果真的很想让客户知道你的名字,“发件人”字段和电子邮件的尾部签名都是介绍自己的好地方。
    2、"I work for…"
    介绍公司比介绍自己的名字更可怕,客户会第一时间觉得“这个人在向我推销东西”,从而形成抵触情绪。
    除非你来自阿里腾讯,或者和客户有过接触,想通过介绍自己来唤起客户的记忆,否则不要用这么僵硬的搭讪方式。
    下面这个“搭讪”效果会更好,当然前提是你和客户的同事有所联系。
    3、"Did you know…"
    有些业务员用疑问句作为电邮的开场白,想营造一种紧迫感让客户点开。
    比如这样的问题:“你知道大多数美国人在收件箱中平均有199封未读电子邮件吗?”
    你理想中客户的反应:“哇我不知道哎!点开看看他知道啥。”

    现实中客户的反应:”对不起,我不想知道。”然后点击删除。
    有趣的统计数据确实可以吸引客户,但前提是真的契合客户痛点。
    你可以试试这样使用数据:
    “现在即使是您这样的电子邮件营销人员,也很难提高客户的电子邮件打开率,毕竟普通消费者的未读电子邮件数量比四年前增加了300%。
    ……
    在过去的一年里,我帮助两家公司,将他们发送的电子邮件打开率平均提高了20%……”
    4、"Congrats on…"
    突然冷不丁发了一句祝贺,请问你想祝贺什么呢?客户怎么会知道你在祝贺他新婚快乐还是业务顺利?

    “这是一个空洞、懒惰的开场。”CB Insights Anand Sanwal的首席执行官认为,用“祝贺”这种套话作为电子邮件开场白是非常错误的选择,这意味着你根本不了解你想开发的这位客户。
    把"Congratulations on getting funded"换成下面这段话,效果会好很多
    "Just read that your container ship has won the largest order volume. - Congratulations, your order will get better and better."
    你还可以顺势推销自己的产品
    "Usually, when your order becomes larger and larger, there will be more customers."
    5、"Ive been thinking…"
    你写电子邮件的目的是为了开发客户,而不是表达自己的想法,客户们并不会太关心你在想什么。

    所以就算你说你一直在关注他们的公司业务,也并不会让客户们心存感激。
    不要通过谈论自己来作为开场白, 以销售为目的的电子邮件应该紧紧围绕你的客户。
    不恰当的示例:
    "Ive been thinking about your recent acquisition of container ships, and…"
    合适的说法:
    I think your recently acquired container ship makes me feel…

    6、"I hope youre doing well…"
    这个没有什么问题,但太平庸,无法激起客户阅读兴趣的邮件,等于没有发送,你的潜在客户可能压根就不会点开邮件。
    放弃这些平平无奇的套话,直接进入主题,会更好的吸引买家的注意力。
    有一个比较冒险的开场:“我担心你公司的有关XXX的能力/针对XXX的策略。”引起他的焦虑感,催促他点开。
    7、"Did you find what you were working for…"
    你希望客户回答没有,然后点进去看看这封邮件能给他提供什么。
    但是朋友,想一想,这样像不像街上算命的,问你最近是不是有什么不顺?

          这些含糊不清的问句会给用户带来困惑,好的问题一定是非常具体,细化到某个步骤的:
    “我们的定价页面是否包含您需要的所有详细信息?”
    “看完我们的方案后,您是否对我们还有想法呢?”
    “关于我们客服对您的需求介绍,您还有别的问题吗?”
    你的问题越细化,对话效率就越高。
    8、最后,end
    对于很多外贸人来说,邮件营销的重要性仅次于B2B平台推广,是目前电子商务里最重要的营销工具之一。
    2013年全球邮件账号达到39亿,预计2018年会超过50亿,2017年每天发送和接收的电子邮件约为2690亿封。
    不求在这几千亿封邮件里脱颖而出,至少我们辛辛苦苦写的邮件,不能还没上战场就进了回收站吧
    深圳观澜物流专业货运代理,根据您的实际情况给予最好的物流安排,省时省力,全心为您服务!

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    点击次数:87  更新时间:2018-08-30 01:51:08  【打印此页】  【关闭

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